Услуга · веб-аналитика

GA4, Google Tag Manager и отслеживание конверсий

Настраиваем учёт так, чтобы Google Ads получал сигналы о настоящих заявках и продажах, а вы видели, какая реклама их приводит.

Проверить мою аналитику Передача данных из CRM

Что входит

  • Google Analytics 4
  • Google Tag Manager
  • Конверсии Google Ads
  • Формы, звонки, покупки, мессенджеры
  • Consent mode для посетителей из ЕС
  • Данные из CRM — при наличии
Типичные проблемы

Почему цифры в Google Ads, GA4 и CRM расходятся

Небольшая разница между системами нормальна: они по-разному считают и приписывают конверсии. Но большие расхождения обычно связаны с одной из этих причин.

Одна заявка считается дважды

Например, конверсия Google Ads срабатывает на странице «Спасибо», а одновременно импортируется такое же событие из GA4, и оба действия отмечены как основные.

Считается клик, а не отправка

Триггер настроен на нажатие кнопки, поэтому конверсия засчитывается, даже если форма не отправилась из-за ошибки в поле.

Звонки и мессенджеры не учитываются

Часть клиентов звонит или пишет в WhatsApp и Telegram, а реклама об этом не знает и недооценивает кампании, которые их приводят.

Нет сигналов согласия для ЕС

Для посетителей из Европейской экономической зоны и Великобритании Google ожидает сигналы согласия на cookie. Без них данные теряются или собираются с нарушением требований.

Ставки оптимизируются на спам

Если любая отправка формы — конверсия, Google Ads не отличает клиента от бота и учится приводить и тех и других.

В CRM нет источника заявки

Форма не сохраняет GCLID и UTM-метки, поэтому продажу невозможно связать с кликом по рекламе.

Что настраиваем

Состав работ

Google Analytics 4

  • Поток данных и ключевые события — так в GA4 теперь называются действия, важные для бизнеса
  • Исключение внутреннего и тестового трафика
  • Связь с Google Ads
  • Пользовательские параметры, нужные для отчётов

Google Tag Manager

  • Контейнер, теги, триггеры и переменные
  • События формы — только на успешную отправку
  • Проверка в режиме предварительного просмотра перед публикацией
  • Таблица событий: что, где и зачем настроено

Конверсии Google Ads

  • Основные и дополнительные конверсии — на что оптимизируются ставки, а что только отображается в отчётах
  • Ценность конверсий для интернет-магазинов
  • Расширенные конверсии: зашифрованные email или телефон из формы для более точной атрибуции

Звонки, мессенджеры и согласие

  • Звонки из объявлений и клики по номеру телефона на сайте
  • Клики по WhatsApp и Telegram — как дополнительные конверсии: клик ещё не значит, что человек написал
  • Баннер согласия и consent mode v2
Данные о продажах

Передача квалифицированных лидов и продаж из CRM в Google Ads

Если у вас есть CRM, Google Ads может учиться не на всех заявках, а на тех, что стали клиентами. Для этого в рекламу возвращают информацию о статусе заявки.

Два основных способа

  • Импорт офлайн-конверсий по GCLID. Форма сохраняет идентификатор клика, CRM хранит его вместе с заявкой, а при смене статуса конверсия загружается в Google Ads.
  • Расширенные конверсии для лидов. При отправке формы тег передаёт зашифрованные email или телефон. Когда заявка становится продажей, эти данные загружаются из CRM, и Google сопоставляет их с кликом.

Загрузка возможна через Google Ads Data Manager, API или готовые интеграции CRM. С 15 июня 2026 года Google переводит загрузку офлайн-конверсий и расширенных конверсий для лидов на Data Manager API.

Источник: справка Google Ads о расширенных конверсиях для лидов.

Когда это возможно

  • В CRM или таблице есть понятные статусы: «квалифицирован», «продажа»
  • Заявки с сайта попадают в CRM вместе с GCLID или email
  • Статусы обновляются регулярно
  • CRM поддерживает интеграцию с Google Ads или выгрузку данных

Подойдёт ли это вашей CRM, проверяем до начала работы. Если данных недостаточно, скажем, что нужно изменить в обработке заявок.

Результат

Что вы получите

  • Настроенные GA4, Google Tag Manager и конверсии Google Ads в ваших аккаунтах
  • Таблицу событий: название, условие срабатывания, где используется
  • Проверку: тестовые заявки видны в GA4 и Google Ads
  • Объяснение, какие цифры смотреть и почему они могут немного отличаться в разных системах
Вопросы

Вопросы об аналитике

Сайт на Tilda, WordPress или Shopify — это подходит?

Да, Google Tag Manager подключается к большинству платформ. Особенности каждой учитываем: у Tilda свои формы, а у Shopify события оформления заказа отслеживаются через Customer Events, а не обычной вставкой кода на страницу.

Зачем GA4, если есть статистика в Google Ads?

Google Ads показывает данные только о рекламе Google. GA4 показывает весь сайт: другие источники трафика, поведение посетителей, путь до заявки. Вместе они помогают понять, какую роль играет реклама.

Что такое ключевые события в GA4?

Это действия на сайте, которые вы отметили как важные для бизнеса: отправка заявки, покупка, звонок. Раньше в GA4 они назывались конверсиями. Конверсии Google Ads настраиваются отдельно, хотя могут использовать ключевые события GA4 как источник.

Вы можете проверить уже настроенную аналитику?

Да. Проверка учёта конверсий входит в аудит Google Ads, а если реклама ещё не запущена — проверяем GA4 и GTM отдельно.

Заявка

Настроить учёт заявок

Напишите, на какой платформе сайт и какую CRM вы используете, если она есть. Ответим, что можно отслеживать и передавать в Google Ads.

Консультация бесплатная. Если удобнее написать напрямую:

Как с вами связаться

Имя пользователя (например, @company_name) или номер телефона

Например: что рекламируете, в каких странах ваши клиенты, запущена ли реклама сейчас.

Ответим выбранным способом.